Segundo a
secretária da pasta das Mulheres, Lucila Correia, mais importante que a
oratória, é necessária uma postura aberta à resolução de problemas. Assim é
possível combater atitudes agressivas dos interlocutores durante o atendimento
nas agências dos Correios.
“Quando um
carteiro diz ‘eu estou limitado a fazer isso’, o cliente entende ‘você não quer
fazer ou está com preguiça’. A máxima do marketing prega que o cliente sempre
tem razão e o cliente sempre espera que estejamos 100%”, argumentou Lucila. O
importante, entretanto, é os trabalhadores não reagirem na mesma proporção em
que são tratados. Críticas e reclamações também podem servir de incentivo para
a melhorias, em alguns casos. Como cuidado, é imprescindível não enfrentar o
cliente, anotar as informações e se basear em fatos e dados, oferecendo as
informações cabíveis e demonstrar interesse em resolver os problemas.
Com isso,
o encontro de mulheres também proporcionou às participantes a oportunidade de
realizar uma autoavaliação e, posteriormente, o debate sobre as diferentes
realidades.
Combinando
com o assunto ainda do segundo dia de evento, as palestrantes falaram sobre o
comportamento dos trabalhadores nas redes sociais e os riscos de algumas
posturas e compartilhamentos, também sobre a política antissindical aplicada
pela ECT.
Na
ocasião, a jornalista Cinthia Alves, do Paraná, explicou a diferenciação sobre
calúnia, injúria e difamação. Ela informou que é importante que as
trabalhadoras tenham conhecimento dos manuais da empresa para não serem
prejudicadas. “Mas é legal observar que, o manual vale para vocês, mas também
para os gestores. Os trabalhadores devem cobrá-los para que cumpram todos os
requisitos”, detalhou.
Plano de saúde
Convidada para falar sobre o processo da
assistência médica da categoria, a assessora jurídica da FENTECT, Érica De
Negri, citou algumas possibilidades de mudança no plano de saúde e salientou
que a questão no campo jurídico ainda não finalizou.
“A decisão que implantou a mensalidade e
todas as mudanças no plano de saúde não é unânime, então, ainda temos a
possiblidade de interposição de recurso”, relembrou Érica De Negri.
Reivindicações
Muitas reivindicações foram apresentadas para
questões da Mulher, para o Acordo Coletivo de Trabalho, entre elas: a
possibilidade da empresa oferecer atendimento multidisciplinar como um canal de
comunicação com as ecetistas vítimas de alguma violência; bolsas de
estudo não apenas para pós-graduação, mas também mestrado para as empregadas,
independente das funções; a aceitação por parte da ECT das restrições médicas
quanto aos pesos a serem carregados pelas ecetistas; inclusão do tratamento de
melasma para todas as trabalhadoras, independente da idade e sem carências ou
cobranças, bem como demais exames importantes, e melhoria da qualidade do
protetor solar oferecido pela empresa; cirurgias de varizes e correções
mamárias não incluídas apenas como estéticas, mas abrangidas pelo plano de
saúde; processo administrativo imediato contra agressor e o acompanhamento do
processo pelos sindicatos, além de fixação de cartazes nas agências com artigo
331 do Código Penal; criação de uma bolsa para ajudar mães e pais ao fim do
auxílio babá/creche; a cada seis meses, um dia de palestras e exames para as
trabalhadoras; mais informações sobre os programas oferecidos pela empresa;
inclusão de uma cláusula esclarecedora sobre multas e valores definidos em caso
de descumprimento das cláusulas do ACT; criação de um grupo estadual ou
nacional sindical para fiscalizar o cumprimento do acordo e o encaminhamento
das ações judiciais; redução da carga horária de mães de crianças que precisam
de cuidados especiais para seis horas consecutivas, sem redução de salário,
conforme já assegurado na Lei nº 13.105 de 16 de março e na Lei 13.370/2016 e a
prerrogativa da escolha da babá pela mãe que tem direito ao benefício.
FONTE:http://www.fentect.org.br/noticia/encontro-de-mulheres-encerra-em-brasilia-com-novas-reivindicacoes-femininas/
FONTE:http://www.fentect.org.br/noticia/encontro-de-mulheres-encerra-em-brasilia-com-novas-reivindicacoes-femininas/
